Ångra beställning
Här kan du som privatkund ångra din beställning inom 14 dagar från beställningsdatum enligt distansavtalslagen. Om tjänsten redan har börjat levereras kan kostnad för den tid tjänsten varit aktiv komma att debiteras i enlighet med distansavtalslagen. Fyll i formuläret nedan för att skicka in din begäran om ånger. En automatisk bekräftelse skickas till dig via e-post när formuläret har mottagits. Vi behandlar därefter din begäran och återkommer med ett skriftligt besked när handläggningen är klar.
Frågor och svar om Viaplay
Till att börja med så fyller du i formuläret här ovan för att lägga in din beställning på vår Halva Priset-kampanj.
Beställer du innan 31 maj (då gratisperioden tar slut) så kommer ditt Viaplay-konto fortsätta fungera precis som tidigare. Du kommer få en bekräftelse på din beställning och du kommer sedan se på din faktura att Viaplay-kampanjen är tillagd.
Beställer du efter 31 maj så kommer ditt Viaplay-konto inte ha någon aktiv tjänst, på grund av att gratisperioden då är slut. Kom igång enkelt igen genom att följa stegen här nedan.
1. Logga in på ditt befintliga konto på Viaplay.
2. Scrolla längst ner på sidan och klicka på ”Viaplay ingår”.
3. Välj Sappa som leverantör och sedan Bitcom.
4. Skriv in ditt kundnummer hos Bitcom.
5. Skriv din mejladress som du har registrerad hos Viaplay (samma som du loggade in med).
6. Klicka vidare och ange ditt lösenord till ditt Viaplay-konto (samma som du loggade in med).
7. Klart!
För att ansluta ditt Viaplay-abonnemang från Sappa/Bitcom till ditt befintliga Viaplay-konto behöver du följa nedan steg.
1. Logga in på ditt befintliga konto på Viaplay.
2. Scrolla längst ner på sidan och klicka på ”Viaplay ingår”.
3. Välj Sappa som leverantör och sedan Bitcom.
4. Skriv in ditt kundnummer hos Bitcom.
5. Skriv din mejladress som du har registrerad hos Viaplay (samma som du loggade in med).
6. Klicka vidare och ange ditt lösenord till ditt Viaplay-konto (samma som du loggade in med).
7. Klart!
Har du fått reda på denna kampanj via mejl eller SMS står ditt kundnummer där. Oftast längst ner i mejlet.
Du kan även hitta kundnummer på din faktura från oss.
Vill du ha hjälp att ta fram ditt kundnummer så kan du även mejla oss på kundservice@bitcom.se
Viaplay fungerar i hela EU.
Se till att ha koll på ditt mobila abonnemang när du streamar utomlands alternativt koppla upp din enhet mot WiFi.
Du kan ha upp till 5 enheter anslutna och streama på 2 enheter samtidigt.
Ja. Om du har filmer och serier du vill se offline kan du ladda ner dem på förhand när du har internetuppkoppling och streama när det passar.
För att komma igång, dubbelkolla så att följande information står på din skärm.
Sappa – i första rutan
Bitcom – i andra rutan
Ditt kundnummer
Din mejladress
Kom ihåg att om du någon gång tidigare har använt Viaplay så måste du logga in på ditt konto och följa stegen i frågan ovan.