Ärende

Just nu pågår en driftstörning som påverkar våra kunder på Knapegatan med omnejd i Göteborg. Vi har tagit in externa resurser för att få bukt på problemet, och arbetet kommer påbörjas tisdagen den 1/9. Vi uppdaterar efter det med resultatet av insatsen, tack för ert tålamod.

Uppdatering postad 2026-10-01 13:08:49

Tekniker har identifierat ett problem med fiberinfrastrukturen i området. Nya mätningar kommer utföras idag och imorgon för att lokalisera vart felet kommer ifrån. Efter det bör tekniker kunna åtgärda felet. Vi återkommer så fort vi har någon ny information.

---

Uppdatering postad 2026-09-24 08:44:25

En fiber som matar en sträcka ut till området har konstaterats defekt och felanmälts till underleverantör för reparation/byte.
Ny uppdatering följer när arbetet är gjort.

---

Uppdatering postad 2026-09-18 14:28:10

Senaste informationen är att en extern part kommer upp och bistår under felsökningen med de lokala teknikerna under nästa vecka. I nuläget är inte exakt dag fastspikat.

---

Uppdatering postad 2026-09-04 12:49:12

Felet kommer från olika håll i basnätet och tekniker tacklar det från olika håll.
Nästa steg är felsökning i utrymme emot Tubogatan som man behöver tillträde till. Felsökningen fortsätter under nästa vecka.

---

Uppdatering postad 2026-09-01 14:18:17

Felsökning fortsätter under morgondagen.

---

Ärende

Just nu är en tekniker ute och felsöker anslutningen till Mörbydalen och hårdvara bytes. Nätverket kan komma och gå och stundtals ligga nere medan arbetet pågår.

Eventuellt kan du även behöva fabriksåterställa ditt modem för att nätet skall komma igång igen.

Uppdatering postad 2026-10-04 08:37:01

Felet ska vara delvis åtgärdat, flera upplever att det kommer igång efter en omstart eller fabriksåterställning av modemet. Om detta inte avhjälper ditt upplevda problem så avvakta gärna tills imorgon då tekniker ska ut igen för fortsatt felsökning.

---

Uppdatering postad 2026-10-02 18:48:34

Flera upplever fortsatta problem, tekniker kommer felsöka under morgondagen.
Tekniker misstänker hårdvarufel, och reservutrustning behöver införskaffas innan det kan åtgärdas.
Vi återkommer när vi har mer information.

---

Uppdatering postad 2026-10-02 16:42:08

Störningar bör vara åtgärdad, om du har möjlighet utför gärna en fabriksåterställning på ditt modem genom att trycka in reset-knappen i 10 sekunder och sedan släppa, så bör modemet hoppa igång igen och tjänsten återkomma.

Vi beklagar detta, hör av dig till oss om du behöver hjälp med fabriksåterställningen.

---