DRIFTINFORMATION
Driftinformation
Har du problem med din uppkoppling men hittar ingen driftstörning som berör dig?
Pågående driftstörningar
Driftstörning - Göteborg, Knapegatan, Tubogatan
Inträffade: 2026-10-10 12:18Ärende
Just nu pågår en driftstörning som påverkar våra kunder på Knapegatan med omnejd i Göteborg. Vi har tagit in externa resurser för att få bukt på problemet.
Uppdatering postad 2026-10-15 15:04:10
Hårdvarubytet har dessvärre inte hjälpt, vi vet dock vart störningarna kommer ifrån. Tekniker kommer åka ut i fält imorgon igen för att försöka avhjälpa problemet. Tack för ert tålamod.
Uppdatering postad 2026-10-13 13:31:14
Tekniker har varit ute på nytt och har upptäckt ett kundmodem som verkar ställa till med problem i hela nätet. Vi har skickat ut ett nytt modem till användaren i fråga och det lär vara framme senare i veckan. Om du inte har någon bredbandsuppkoppling i dagsläget, vänligen testa på nytt att utföra en reset. Modemet bör då hitta bredbandssignalen igen, hör av dig till oss om du behöver hjälp med detta.
Uppdatering postad 2026-10-12 14:23:55
Tekniker fortsätter felsökning under morgondagen, om du upplever att det inte fungerar för dig för tillfället, utför då en reset på ditt modem. Detta bör åtgärda bredbandsproblematiken åtminstone tillfälligt. Vi återkommer så fort vi har någon mer information.
Uppdatering postad 2026-10-12 12:42:34
Felsökning fortsätter, tekniker är ute på plats för att hitta nätstörningen. Vi återkommer så fort vi har någon ny information.
Inga planerade arbeten
Avklarade ärenden
Planerat arbete - Göteborg, Innanför vallgraven - Företagskunder
Inträffade: 2026-10-15 10:00Klarskrevs: 2026-10-15 09:14
Ärende
Den 15/10 mellan 09:00 och 10:00 utför vi ett underhållsarbete för att uppgradera vår tekniska plattform.
Under tiden arbetet pågår kommer tjänsten vara otillgänglig.
Uppdatering postad 2026-10-15 08:14
Migreringsarbetet är nu slutfört.
Planerat arbete - Mölndal - Företagskunder
Inträffade: 2026-10-13 10:00Klarskrevs: 2026-10-13 08:23
Ärende
Den 13/10 mellan 09:00 och 10:00 utför vi ett underhållsarbete för att uppgradera vår tekniska plattform.
Under tiden arbetet pågår kommer tjänsten vara otillgänglig.
Uppdatering postad 2026-10-13 07:23
Arbetet är nu slutfört.
Driftinformation - Lidköping - Bredband via Koax
Inträffade: 2026-10-09 15:05Klarskrevs: 2026-10-12 11:55
Ärende
Ett planerat driftavbrott drabbar just nu abonnenter i Lidköping med bredband via koax.
Felet undersöks just nu av underleverantör. Ny information tillkommer när vi vet mer.
Uppdatering postad 2026-10-12 10:55
Felet i Lidköping är nu åtgärdat och tjänsterna fungerar som vanligt igen.
Eventuellt kan du behöva starta om ditt kabelmodem och router för att tjänsten skall fungera.
Uppdatering postad 2026-10-11 11:03
Skadan är större en förväntat och reparationsarbete kommer troligtvis behöva fortsätta även imorgon.
Vi hoppas på lösning under måndagen men återkopplar när vi vet mer.
Uppdatering postad 2026-10-10 10:54
Driftstörningen har kommit tillbaka i Lidköping.
Oklart just nu om det är kopplat till samma fel som tidigare men vår underleverantör undersöker problemet just nu.
Uppdatering postad 2026-10-09 19:29
Tekniker har varit på plats och implementerat en temporär lösning.
Tjänsterna skall vara åter i hela staden.
Vi återkommer med information när vi har tidsplan över den permanenta fixen.
Uppdatering postad 2026-10-09 17:47
Felsökning pågår fortfarande.
Vi inväntar mer specifik information från vår underleverantör gällande förväntad klartid
Driftinformation - Mörbydalen, Danderyd - Bredband via koax
Inträffade: 2026-10-02 16:26Klarskrevs: 2026-10-09 14:09
Ärende
Just nu är en tekniker ute och felsöker anslutningen till Mörbydalen och hårdvara bytes. Nätverket kan komma och gå och stundtals ligga nere medan arbetet pågår.
Eventuellt kan du även behöva fabriksåterställa ditt modem för att nätet skall komma igång igen.
Uppdatering postad 2026-10-09 13:09
Felet är nu åtgärdat och tjänsten fungerar normalt igen. Du kan ev. behöva fabriksåterställa ditt kabelmodem för att det skall fungera.
Uppdatering postad 2026-10-08 14:30
Felet är fortfarande aktivt. Tekniker har spårat fel till ett par specifika lägenheter. Man försöker nu boka upp och få tillträde för att åtgärda fel.
Uppdatering postad 2026-10-05 14:55
Fler modem har nu kommit igång, tekniker kommer dock behöva åka ut på nytt i veckan för att felsöka ytterligare. Tekniker kan behöva bryta uppkoppling för flera modem på plats för att fortsätta felsökningen, men påverkade kommer informeras innan detta sker om den åtgärden behöver tas.
Tack för ert tålamod.
Uppdatering postad 2026-10-04 08:37
Felet ska vara delvis åtgärdat, flera upplever att det kommer igång efter en omstart eller fabriksåterställning av modemet. Om detta inte avhjälper ditt upplevda problem så avvakta gärna tills imorgon då tekniker ska ut igen för fortsatt felsökning.
Uppdatering postad 2026-10-02 18:48
Flera upplever fortsatta problem, tekniker kommer felsöka under morgondagen.
Tekniker misstänker hårdvarufel, och reservutrustning behöver införskaffas innan det kan åtgärdas.
Vi återkommer när vi har mer information.
Uppdatering postad 2026-10-02 16:42
Störningar bör vara åtgärdad, om du har möjlighet utför gärna en fabriksåterställning på ditt modem genom att trycka in reset-knappen i 10 sekunder och sedan släppa, så bör modemet hoppa igång igen och tjänsten återkomma.
Vi beklagar detta, hör av dig till oss om du behöver hjälp med fabriksåterställningen.
Driftstörning - Göteborg, Knapegatan, Tubogatan
Inträffade: 2026-08-28 19:13Klarskrevs: 2026-10-09 09:38
Ärende
Just nu pågår en driftstörning som påverkar våra kunder på Knapegatan med omnejd i Göteborg. Vi har tagit in externa resurser för att få bukt på problemet, och arbetet kommer påbörjas tisdagen den 1/9. Vi uppdaterar efter det med resultatet av insatsen, tack för ert tålamod.
Uppdatering postad 2026-10-09 08:38
Tekniker har nu bytt hårdvaran och värdena har stabiliserat sig.
Du som kund kan behöva fabriksåterställa ditt kabelmodem för att anslutningen skall komma igång, detta gör du igenom att trycka in i resethålet på baksidan av kabelmodemet och håller intryckt i 15 sekunder så kommer lamporna läsas in på nytt.
Skulle du önska assistans med detta, eller upplever fortsatta problem. Vänligen kontakta oss per telefon.
Uppdatering postad 2026-10-09 07:20
Tekniker kommer inom kort påbörja byte av returförstärkare. Bytet beräknas ta 60minuter och nätet kommer ligga helt nere under tiden det pågår.
Uppdatering postad 2026-10-01 13:08
Tekniker har identifierat ett problem med fiberinfrastrukturen i området. Nya mätningar kommer utföras idag och imorgon för att lokalisera vart felet kommer ifrån. Efter det bör tekniker kunna åtgärda felet. Vi återkommer så fort vi har någon ny information.
Uppdatering postad 2026-09-24 08:44
En fiber som matar en sträcka ut till området har konstaterats defekt och felanmälts till underleverantör för reparation/byte.
Ny uppdatering följer när arbetet är gjort.
Uppdatering postad 2026-09-18 14:28
Senaste informationen är att en extern part kommer upp och bistår under felsökningen med de lokala teknikerna under nästa vecka. I nuläget är inte exakt dag fastspikat.
Uppdatering postad 2026-09-04 12:49
Felet kommer från olika håll i basnätet och tekniker tacklar det från olika håll.
Nästa steg är felsökning i utrymme emot Tubogatan som man behöver tillträde till. Felsökningen fortsätter under nästa vecka.
Uppdatering postad 2026-09-01 14:18
Felsökning fortsätter under morgondagen.
Planerat arbete - Mölndal - Företagskunder
Inträffade: 2026-10-08 10:00Klarskrevs: 2026-10-08 16:02
Ärende
Den 8/10 mellan 09:00 och 10:00 utför vi ett underhållsarbete för att uppgradera vår tekniska plattform.
Under tiden arbetet pågår kommer tjänsten vara otillgänglig.
Uppdatering postad 2026-10-08 15:02
Arbetet avklarades vid 09:15, om du upplever problem hör av dig till oss för felsökning.